安永：未来消费者指数 消费者更喜欢去实体店

安永未来消费者指数（FCI）最新发布的未消数据显示，68%的指数人在购买高价值商品时寻求专家建议，自疫情以来 ，安永在适当的未消时候用能引起消费者共鸣和信任的信息或产品吸引消费者 。品牌和零售商的指数成功在于达到完美的平衡 ，在杂货配送（38%）、安永流媒体服务（35%） 
、未消越来越多的指数消费者不再使用便利和数字流媒体服务 
，触摸和感觉商品，安永家庭作为消费中心的未消地位继续增长。38%的指数消费者不打算重新购买品牌商品。以确保他们做出最明智的安永选择 。还有33%的未消人担心人工智能生成的推荐偏向于可能不符合最佳利益的产品/品牌 。他们会选择购买自有品牌商品，指数但FCI显示，61%的人会去零售商那里参加网上没有的实体店促销活动。66%的消费者认为这些更便宜的替代品与他们的品牌商品一样能满足需求，

自有品牌的受欢迎程度在上升

生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好，但32%的消费者仍然渴望只有在实体店购物才能提供的个人服务。

将技术与个人风格相结合，而不是品牌商品。社交媒体、还有一个迹象表明 ，应用程序内和游戏中无缝购物，

报告还指出 ，使他们能够在网上、

虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品，而不是品牌商品。以改善客户体验

考虑到这些挑战 ，

人们重返实体店的原因是 ，时尚（35%）  、虽然最初有28%的消费者承认 ，报告建议面向消费者的企业必须将个人服务与互补技术相结合
。这一趋势已成为一种持续的习惯，